वैश्विक स्वास्थ्य सेवा और बीमा कंपनी, बुपा ने Google क्लाउड के साथ मिलकर एक नए, क्लाउड-फर्स्ट डिजिटल ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म के निर्माण की घोषणा की है। इस कदम का उद्देश्य निर्बाध और व्यक्तिगत डिजिटल स्वास्थ्य सेवा के अनुभवों के लिए बढ़ती ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करना है।
यह साझेदारी दुनिया की सबसे अधिक ग्राहक-केंद्रित स्वास्थ्य सेवा कंपनी बनने की बुपा की यात्रा में एक महत्वपूर्ण कदम है। Google क्लाउड का क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर उन्हें तेज़ी से नवाचार करने और अपने ग्राहकों को बेहतर स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाएगा।
इस साझेदारी का एक दिलचस्प पहलू डेटा पर इसका ध्यान केंद्रित करना है। बुपा, ग्राहकों की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के बारे में गहरी जानकारी प्राप्त करने के लिए Google क्लाउड के बाज़ार-अग्रणी डेटा विश्लेषण समाधानों का लाभ उठाएगा। यह उन्हें अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने की अनुमति देगा, जैसे ग्राहकों को दिन-रात डिजिटल सामान्य चिकित्सक (जीपी) सेवाओं से जोड़ना और उन्हें अपने ऐप का उपयोग करके सेकंडों में लक्षणों की जाँच करने में सक्षम बनाना।
इसके अलावा, Google क्लाउड की AI और मशीन लर्निंग क्षमताएं उन्हें स्वास्थ्य सेवा वितरण में सुधार करने में मदद करेंगी। उदाहरण के लिए, वे कुछ शर्तों को विकसित करने के जोखिम वाले रोगियों की पहचान करने और जल्दी हस्तक्षेप करने के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं। इससे ग्राहकों के लिए बेहतर स्वास्थ्य परिणाम और स्वास्थ्य सेवा लागत में कमी आ सकती है।
कुल मिलाकर, Google क्लाउड के साथ बुपा की साझेदारी इस बात का एक उत्कृष्ट उदाहरण है कि कैसे स्वास्थ्य सेवा संगठन ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने और बेहतर स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए डिजिटल तकनीकों को अपना रहे हैं। आने वाले वर्षों में स्वास्थ्य सेवा उद्योग पर इस साझेदारी के पूर्ण प्रभाव को देखना दिलचस्प होगा।
